Tu compra está protegida
En IRON DRIVE respaldamos la calidad de cada refacción que vendemos. Conoce los términos de nuestra garantía y cómo hacer válida tu reclamación.
Todos nuestros productos cuentan con garantía mínima de 90 días contra defectos de fabricación.
Qué cubre y qué no cubre la garantía
Defectos de fabricación
Cubrimos cualquier falla originada en el proceso de manufactura, materiales defectuosos o acabados incorrectos.
CubiertoPiezas incompletas
Si el producto llega con componentes faltantes o no coincide con la descripción del catálogo.
CubiertoDaños en el envío
Productos dañados durante el traslado cuando el empaque exterior no presenta señales de maltrato.
CubiertoDesgaste por uso
El desgaste normal por kilometraje o tiempo de uso no está cubierto por la garantía.
No cubiertoInstalación incorrecta
Daños causados por una instalación inadecuada o uso en vehículos no compatibles con la pieza.
No cubiertoModificaciones o alteraciones
Piezas que hayan sido modificadas, perforadas, soldadas o sometidas a cambios no autorizados.
No cubiertoCómo hacer válida tu garantía
Comunícate con nosotros
Llámanos o escríbenos al correo indicando el número de pedido y describiendo la falla o defecto encontrado.
Envía evidencia
Comparte fotos o video del producto defectuoso junto con tu comprobante de compra para iniciar el proceso.
Revisión en 48 hrs
Nuestro equipo técnico evaluará tu caso en un máximo de 48 horas hábiles y te notificará la resolución.
Reposición o reembolso
Si la garantía aplica, te enviamos la pieza de reposición sin costo o realizamos el reembolso correspondiente.
Resolvemos tus dudas
¿Cuánto tiempo tengo para hacer válida la garantía?
La garantía tiene una vigencia de 90 días naturales a partir de la fecha de compra para la mayoría de los productos. Algunas marcas ofrecen garantías extendidas que se especifican en la ficha del producto.
¿Necesito conservar el empaque original?
No es obligatorio conservar el empaque original, pero sí es indispensable contar con el comprobante de compra y que la pieza no presente señales de uso o instalación.
¿Cómo me comunico para hacer válida la garantía?
Puedes contactarnos por teléfono al +52 823 102 0085 o enviando un correo a contacto@irondrive.com.mx con el asunto 'Garantía - [tu número de pedido]'.
¿Los gastos de envío por garantía tienen costo?
Si la garantía procede a favor del cliente, IRON DRIVE cubre los gastos de envío de la pieza de reposición. El envío del producto defectuoso corre por cuenta del cliente.
¿Puedo cambiar la pieza por un modelo diferente?
La garantía aplica únicamente para reposición de la misma pieza. Si deseas cambiar el modelo, el proceso es diferente y se sujeta a disponibilidad e inventario.